网路使用时间行为样态研究之初探

陈耀恩

Chen Yao-En

国立中正大学电讯传播研究所研究生

g8837003@ccunix.ccu.edu.tw  

摘要

题目： 网路使用时间行为样态研究之初探

摘要：

本研究试图了解网路使用者在网路使用行为上的时间分配上有无一黄金时段？网路使用者在不同的时段浏览时，网站的选择为何？了解网路使用时间的行为有哪些样态。本研究采焦点团体访谈法，经过资料分析之后，得到以下结论：第一，网路使用者在使用时间上，的确有一黄金时段存在，晚上10到12点是网路使用者使用网路的尖峰期，此外 上午10-11时及16-17时也是两个使用的热门时段。与电视媒体相较，使用者在使用网路媒体的时间较为分散，尽管存在着上网的黄金时段，但在其他时段里，仍都有一定的使用水准。第二，网路的使用时段与使用的网站类型之间是否具有关联性？本研究发现，此受到多种因素影响，其中又以使用时间的行为样态影响最为明显，经过本研究的归纳后，可以依使用时间的行为样态将使用者分为四类：白天网路使用者、夜间网路使用者、长时间挂网者及一日数次上网者，其中一日数次上网者，其使用时段与使用的网站类型的关联性较强，即较会在不同时段使用不同类型的网站。

关键字： 网际网路　全球资讯网　使用样态　时间分配　使用者行为 ～～目录～～

壹、研究背景和問題   3

貳、文獻探討   3

一、網際網路與網路使用行為特性之研究   3

二、時間分配與媒體使用行為   10

三、時間分配與網路使用行為   15

參、研究方法   18

一、資料蒐集方法之擬定   18

二、研究對象   18

肆、資料分析   19

一、描述分析   19

二、訪談資料分析   22

伍、結論與檢討   31

陸、參考書目   33

附錄一：各類型網站使用時段分布圖   36

壹、研究背景和问题

出现不到十年的时间，网际网路的发展速度非常惊人，而网际网路也被视为是下一代的整合数位媒介，然而，在2001年初，「明日报」的关闭，加上一连串网路公司营运告急的新闻传出，使得「网路泡沫化」成为各种媒体上能见度颇高的一个新名词。 如果就媒体特性而言，网路产业的未来发展的确令人相当期待，但以国内上网人口数及使用情形的有利情况来看，目前国内网路产业的表现的确不是太教人满意，而这之间所产生的落差，部分原因可以归咎是因为这短短的数年间，网际网路相关研究的步伐无法追上网路发展的速度。

　　网际网路的出现才短短几年，因此网路使用者的相关研究还无法像电视等传统电子媒体阅听人的研究那样的深入及齐全，因此势必还有很多值得研究的未开发领域，其中令人最感到好奇的是网路使用者的行为样态，由于媒体特性的不同，影响网路使用者的网路行为样态也势必与其他媒体使用样态不同，因此影响网路使用样态的因素究竟有哪些面向，是笔者所好奇的，另外，笔者认为如果要探讨网路使用者的网路使用样态的话，最基本就是应从网路使用的时间分配来着手，而这方面的研究是过去相关研究所较为忽略的一块，因此时间分配的观点，是本研究切入的一个重要面向。

本研究试图了解网路使用者在网路使用行为上的时间分配上有无一黄金时段？网路使用者在不同的时段浏览时，网站的选择为何？了解网路使用时间的行为有哪些样态。

贰、文献探讨

一、网际网路与网路使用行为特性之研究

 (一) 网路媒体之特性

就本身特色而言，网路媒体所拥有的特点中以下列三项最具代表性（施俊宇，1998﹔柯力心，1998）：

１、多样化的资料表现形式：各式资讯皆可在网路上流通，包括文字、影像、声音、图像等。

２、超文本（Hyper-Document）格式的超连结方式：可将网页中的文字与图形等资料互相连结在一起，资料可以在同一文章中相互连结，也可以串联到其他的文件，更可以串联到网路上任何一点的其他文件。

３、容许多种的互动形式：

　　ａ.即时性的互动－使用者间可以透过线上的即时交谈来作即时性的互动。 

　　ｂ.非即时性的互动－此可分为一对一非同步传播，如电子邮件，及多对多非同步传播，如电子布告栏。

　　ｃ.资料间的互动－在网路媒体中，资料能以超文本的方式作连结，且联结资料式能够修改或更新，因此能够达到资料或网站间的互动。

从媒介观点出发，将网路媒体与其他大众媒体相较，网路具有以下几点特性（Heeter，1989﹔Rafaeli & LaRose，1993﹔林柏苍，1996﹔Barker & Gronne，1996﹔方念萱、刘骏州，1997﹔陈年兴、林挺生，1997﹔施峻宇，1998）：

１、  主动性高：使用者须主动经过特定手续或具有一定装备才能使用，同时在使用上，使用者可以自行决定要观看哪些内容。

２、  互动性强：网路上具有与其他使用者互动，甚或即时互动的功能，同时网路媒介的管理者可较容易与快速得到使用者的回馈。

３、  可接近性高（Accessibility）：网路媒体可随时让使用者表达意见，甚至还能在网路上设立自己的媒介或特定议题的讨论区。

４、  守门程度低（Gatekeeping）：网路上的编辑守门过程不像传统媒体严密，而且使用者可以很轻易的变成内容提供者。

５、  传播范围广：网路媒体能以低成本的方式，轻易将讯息传播到世界任何一台有连上网路的电脑。

６、  资讯种类广、容量大：网路上的资讯可涵盖文字、图片、影像等，同时若储存硬体可以支援，网路上可负载的内容几乎可以是无限的。

７、  功能繁多：网路同时具有资讯提供、讯息交换及资讯处理三项功能的多项服务。

８、  个人风格浓：网路上使用者较可能表现个人风格。

 (二) WWW上网站类型之分析

网路上的网站多如牛毛，根据Netcraft公司的调查，目前全世界至少超过两千万个网站，而在网站的分类上，尚无一套分类标准，目前是各家学者使用不同分类法的情况，以下即针对不同分类法作一整理：

Hoffman ，Novak及Chatterjee等人（1995）曾依设立目的与服务内容的不同将商业性网站分为六个种类：线上销售型网站、企业形象型网站、内容型网站（依性质的不同可再分为三种：付费式内容网站、赞助式的内容网站、资料库式的内容网站）、电子商城网站、仲介型网站、搜寻引擎。

吴文辉（1999）则是依网站的性质与功能区分为三种类型，分别是入口网站、内容网站与交易网站。

詹晋宗（1997）在其研究中，对「商业性质资讯提供站」加以分类，使用者上站动机及使用对象两个构面将商业性质资讯提供站分为四种类型：

１、休闲娱乐站－此类型网站以提供休闲娱乐性的资讯为主，使用者无特定对象，任何类型的使用者皆为服务对象。例如AA成人网。

２、了解现况站－该类型网站主要目的是为满足使用者的好奇心理及使用者对于各种事物现况的了解，此类网站的资讯多未经处理或只经过简单处理，例如联合新闻网。

３、特定对象服务站－此类型网站为针对分众所设计的网站，网站所提供的内容多为经过高度处理的资讯，可以说是知识，来帮助使用者了解某种领域的现况。

４、综合站－如果包含上述三种网站之两种以上者即称为综合站，该类型网站资讯内容包含广阔，并无针对任一型的使用者所设计。

综合上述，可以发现目前数目动辄数千万的网站大抵可以分为两种类型，一类是内容网站，一类是非内容网站（见图２－１）。内容网站可以再细分为休闲娱乐站、了解现况站、特定对象服务站及综合站，而非内容网站的类型有入口网站、电子商务网站及企业形象网站。

图２－１：网站分类图（资料来源：本研究）

(三)网路使用者之特性

1、从人口统计变项来看网路使用者

(１)性别

　　网路使用者的性别比例，国内的调查结果显示，早先几年男女上网比例一直呈现男多于女的现象（资策会，1996﹔蕃薯藤，1996﹔陶振超，1996），但这种男多于女的现象在近年来有逐渐平衡之趋势﹔ 这种男女性使用网路比例趋近平衡的现象同样也发生在国外。

　　但研究指出在越是专门功能、特殊的网路场域中，女性使用者的比例会比一般数据来得低，如苏芬媛（1996）的MUD（文字角色扮演、Multi-User Dungeon）研究中，女性只占了6％，因此在不同的网路场域中，性别比例分配仍是不一致（郭欣怡，1998）。

(２)年龄

　　各研究显示网路使用者的年龄层以20~29岁的比例为最高，占四到六成左右，不过这几年来网路使用者的平均使用年龄有上升的趋势（天下杂志，1998﹔朱淑娟，1998﹔交通部统计处，1999﹔刘守信，2000﹔蕃薯藤，2000）。

在国外方面，在GVU1998年十月所公布的第十次网路调查中，以26~35岁的年龄层占最多数，平均年龄为37.5岁，另外一项加拿大的网路调查结果显示，受访者平均年龄为34.3岁，其中以20到24岁的年龄层占最多数（Andrew, Alex，1997）。

(３)职业

　　国内过去的研究结果显示，网路使用者的职业分布主要是以学生为主（蕃薯藤全球资讯网，2000﹔连伟成，1999﹔郭欣怡，1998；蔡珮，1995），不过所占比例似乎有逐渐下降的趋势，显示有越来越多其他职业的人口使用网路。

　　国外有关个人电脑的研究方面，则发现使用者的职业大多属于「专业人员（professional）、经理人员（managerial）」或「技术专家」（technical specialist）（Dutton, 1987; GVU, 1994; GVU, 1997; GVU, 1998）。Dutton等人（1987）认为新传播科技的采用者与使用者，其职业的影响力会因为新传播科技价格的下降，而随之降低。因此未来ＷＷＷ使用者的职业倾向，应该会越趋分散（郭欣怡，1998）。

(４)教育程度

在教育程度方面，国内相关的研究显示大部分集中在专科、大学的学历（陶振超，1996﹔连伟成，1999﹔韩佩凌，2000）。

在国外方面， Katz 等人（1997）的研究显示，美国网路使用者的学历普遍较高﹔在GVU1998年的网路调查发现，有87.8％的受访者曾上过大学﹔在加拿大的网路使用者也是以高学历为主 （Andrew, Alex，1997）。

由上述资料得知目前国内外的上网人口仍是以高学历的族群占大部分，就如Rogers（1986）所言，率先使用电脑的创新者，是以高学历的菁英族群为主。但随着时间的进展，网路使用人口的教育程度应该会有向下扩散的趋势（刘守信，2000﹔罗美玲，1999）。

(５)居住地区

　　在地区别方面，国内过去的调查及研究结果显示网路使用者多集中在北部都会地区，而各地区人口的上网比例以北部地区最高，其次是南部、中部及东部（蕃薯藤全球资讯网，1997,1998,1999,2000﹔连伟成，1999﹔陶振超，1996﹔蔡珮，1995﹔）。

在国外方面，GVU1998年的网路调查结果显示，在美国以居住在郊区的网路使用者占最多，为48.9％，住在都会区者占37.3％居次，这点是和国内比较不一样的地方，另外在欧洲的网路使用者则大部分住在都会区，占62.9％（GVU 10 th  ，1998/10）。 

(６)婚姻状况

　　在婚姻状况上，国内过去的研究调查结果显示网路人口以未婚者占大多数（蕃薯藤，2000,1999,1998,1997﹔天下杂志，1998﹔刘守信，2000），不过从1998年开始，单身者的比例有逐渐下降的趋势，﹔天下杂志在1998年的网路调查中也有类似的发现，已婚者所占的比例比前一年增加（朱淑娟，1998）。

　　反观国外，GVU历年来所做的网路调查结果发现网路人口中，以已婚者占多数，在GVU在1998年的第十次网路调查中显示，已婚者占47.6％，而单身者为31.8％，在这点上和国内的调查结果有着相当大的差异。

　　整合以上的研究及调查结果可以发现，目前国内网路使用者主要为居住在北部都会区，20到29岁的大专教育程度的未婚年轻族群为主，男性略多于女性，但有日渐平衡的趋势﹔而在国外，网路使用者主要特征为男性、年轻、高学历、收入较高者（ Katz et al. ，1997）。综合上述，显见居住地、年龄、教育程度、婚姻状况及性别等几个人口变项乃是决定是否使用网路的数位分水岭（digital divide）。

2、上网地点

根据国内外的研究显示，最常从家里上网者占最多数，占六到九成不等，其次则是工作场所及学校（施依萍，1997﹔ Andrew，1997﹔ GVU，1998﹔交通部统计处，1999）。从工作场所及从学校两地上网的比例则差不多，各约两到三成。

另外，施依萍（1997）的研究显示，53.6%的网路使用者固定在一个地方上网，而34.6%是固定在某两个地方上网，显示大部分的网路使用者使用网路时的地点是固定的。

3、上网方式

蕃薯藤200 1 年的网路调查结果显示，宽频上网首度超越拨接，成为网友最常上网的方式，调查指出，有74%的网友是使用ADSL、固接专线、校园固接网路、Cable Modem等宽频上网方式，而其中以使用ADSL的比例为最高，占44%。而资策会调查显示，截至2001年第三季为止，拨接用户数出现减少情形，而以宽频上网（如ADSL）之用户数则明显呈现增加趋势，此显示网路使用者所接触到的网路环境正逐渐改善中。

4、网路使用频率与时数

在网路使用者使用网路频率方面，施依萍（1997）的研究显示有七成的网路使用者为高频率之使用者，不是几乎每天使用就是每天使用的人﹔交通部1999年的调查结果显示， 网 友 上网的频率以每天上网比例最高 （ 26.1% ）。

在使用时数方面， 施依萍（1997）与连伟成（1999）的研究发现，网友上网的时数以每天使用1-2小时的比例占最高，而使用者平均上网时数为每天2小时10分钟与1小时52分钟。蕃薯藤2000年的网路调查发现，网友每周上网时数平均为15.6小时，则为每日上网时数平均为2小时13分钟。

在国外方面， Andrew等人（1997）的 一项研究显示，加拿大网路使用者每周平均上网时数为5.57小时。

5、网路使用时段

在使用使段方面，根据国内相关研究的结果显示，网友上网的时段大多集中在晚间吃完晚餐至就寝前的时间﹔天下杂志1999年的调查显示有超过六成的网友上网时间是在晚上6至11点﹔刘骏州（1997）的研究显示大学生上网时段主要集中在下午4点到晚上10点，而以晚间8点到9点的使用比例最高﹔连伟成（1999）的研究结果有六成网友的上网时段是在晚间8点至凌晨2点﹔交通部1999年的调查则是以晚上8点至12点为网路使用最频繁的时段。

6、使用网路之动机

Katz 等人（1997）针对美国网路使用者的研究发现，网路使用者上网的动机前三名为获取资讯、与其他人进行沟通及对使用网路感到新奇与有趣，主要是社交(socio-personal)方面之动机。

在胡智雄（1998）的研究显示，不同人口变项的网路使用者，其上网动机有所不同，例如男性的「资讯需求」及「娱乐需求」动机较大，而女性较常以「无特定目的浏览」动机上网浏览﹔年龄方面，15-20岁较常以「无特定目的浏览」动机上网，而25-40岁的「资讯需求」动机较高﹔教育程度方面，国中及高中职的「娱乐需求」动机较高，而教育程度越高者，其「资讯需求」动机愈高﹔上班族的「资讯需求」动机较高，而学生较常在WWW上「无特定目的浏览」。

七、网路上偏好之资讯

施依萍（1997）的研究中，结果显示网友最主要寻找之资讯类别为生活休闲，其次为流行新知，再次为工作相关﹔连伟成（1999）的研究中，网友在WWW上所偏好的资讯依照排名依次是资讯消息、流行新知、休闲旅游及学术文章﹔由此可见国内网友在WWW上最常使用的为生活休闲、资讯消息、流行新知等资讯。

综合上述对网路与网路使用者行为相关文献的整理，可以了解到网路媒体所独有的特点，同时与传统媒体相较之下，在使用者主动性、互动性、可接近性等方面，网路媒体都有着优异表现，另外因其传播范围广、资讯种类多及容量大及功能强等种种特性，更是让网路媒体称为为下一代超媒体的原因。

在网站类型的分类上，可将目前上千万的网站分成内容网站及非内容网站两大类型，而内容网站可再细分为休闲娱乐站、了解现况站、特定对象服务站及综合站，而非内容网站可分为入口网站、电子商务网站及企业形象网站。

在网路使用者方面，透过对文献的分析，可以发现，在人口统计变项方面，网路使用者的特征为男性、年轻、高学历﹔在网路使用行为上，网友最常在家中使用网路，而上网方式国内目前是宽频上网已超越拨接的趋势﹔以每天上网的比例为最高，每日上网两小时左右，以傍晚到午夜就寝前的这段时间为网路使用最频繁的时段﹔而网友上网动机主要偏社交方面，工作及课业相关动机相形则较低，不过会因为使用者的年纪、性别、教育程度而有所不同，而在网路上偏好的资讯为生活休闲、资讯消息与流行新知等方面。

二、时间分配与媒体使用行为

 (一) 阅听人生活作息与时间分配

1、时间结构之分类

归纳国内外的相关文献，我们大概可以将一天的时间分成五类，生存必要时间（包括睡觉、吃饭、盥洗等时间）、工作时间（包括工作、就学等时间）、家务时间、通勤时间与休闲时间（休息与从事休闲活动的时间）（ Meyer & Brightbill ， 1969 ﹔Robinson & Coverse，1972﹔Dumazeddier，1974﹔张清溪，1983﹔文崇一，1990﹔柴松龄，1991﹔Juster & Stafford，1991﹔黄茂源，1995﹔罗雅琴，1997）

由于本研究的主题－网路使用时间，乃是包含于于媒体使用时间内，而媒体使用时间又是归类在休闲时间项下，而休闲时间的分配则是与其他项目时间的使用息息相关，因此，网路使用时间、媒体使用时间、休闲时间与生活总时间的关系，可以用同心圆的图来表示之（见图2－2）。所以在讨论的顺序上，必先就最外围的生活总时间开始探讨起，然后才能向内逐一讨论，但碍于篇幅的关系，仅从休闲时间开始探讨起。

图2－2：生活时间同心圆示意图

2、休闲时间内媒体使用与其他休闲活动的竞食关系

从2000年行政院主计处办理的「台湾地区时间运用调查报告」可以发现，大众媒体使用的部分即占去民众休闲活动时间的一半之多，而在时间资源有限的情况下，可将各种休闲活动视为相互竞争的关系，在这种情况下，媒体的使用，是如何影响民众休闲时间的分配即是本部分所要探讨的。

大众传播媒介可视为是其他休闲活动的替代品，这种观点与传播媒介的历史发展趋势相吻合，不管是报纸、广播、电视等媒介，都不是原始社会的休闲媒介，不过它们都丰富了原有的休闲生活，扩展人类休闲时可供选择的对象，就媒介活动与非媒介活动来说，彼此间有类似相互取代和相互竞争的现象存在（陈世敏，1983）。所以当有新媒介加入人们的生活中，由于每个人只有廿四小时，这使得人们势必得调整其有限的时间分配，牺牲或减少某些活动、甚至是改变某些生活作息，进而改变其行为（孙曼苹，2001）。根据过去的研究指出，大众媒体的出现（其中尤以电视最为明显），即占去民众过去从事非大众媒介活动的时间，当中不管是对户外运动、艺文欣赏等休闲活动都相对减少，在后续的研究同样也发现，家用电脑的使用也造成类似的情况（Coffin，1955﹔Belson，1967﹔Danko & MacLachlan，1983﹔陈世敏，1983﹔Williams & Handford，1986﹔Vitalari & Venkatesh，1988﹔孙曼苹，2001）。

而大众媒体之间，同样也有类似的竞食关系，以「使用与满足」的观点来解释，阅听人使用不同媒介的不同内容，并不单纯只满足一种心理需求而同一需求也可透过其他媒介他种内容来获得满足，如此一来，这些媒介和内容彼此即能够相互取代（陈世敏，1983），回顾历史，同样也是以电视的兴起所带来的影响最大，过去的研究发现，电视的使用造成其他传统媒介的使用，如听广播、看书报、看电影，而其中又以广播所受的影响最大。而近年来电脑媒体的加入，同样也产生类似情况，研究发现，电脑使用者会减少阅读与收听广播的时间，也有一些研究指出，观看电视的时间也受到影响，同时也因此耽误、减少睡眠的也有，因此这么看来，因为新媒体的加入，可能使得某些民众使用传播媒体的总时间增加，而减少其他如生存必要时间的分配（Coffin，1955﹔Belson，1967﹔ Danko & MacLachlan，1983﹔陈世敏，1983﹔Dede & Gottieb，1984﹔Vitalari, et al., 1985﹔ Rogers，1982,1986﹔Vitalari & Venkatesh，1988﹔孙曼苹，2001）。

 (二) 阅听人生活作息与电视媒体节目编排策略之研究

电视媒体集声光之美于一身，几十年来，深入每个家庭，广泛地被社会大众所接受，其渗透性与普遍性都是目前其他媒体所难以比拟，发展至今，不管是对阅听人的了解程度或者是电视台节目的内容规划、编排策略等都已相当成熟，因此这一部分，将藉由电视节目的时段规划及编排策略等相关文献之探讨，了解背后电视阅听人的收视行为样态及使用动机，以期能够对之后探讨网路使用行为与时段关联性上，能够有所帮助。

1、电视观众的收视样态

电视观众的收视样态会遵循一每日固定的模式，不过随着文化不同，阅听人收视模式在不同国家也会略有差异。在美国，电视的收视率一般是从中午左右开始增加，在下午时，大概会有15%的民众收看电视，等到学生及上班族回家的傍晚时段，收视率会再突然上升，在这5到7点的晚餐时段，电视会与其他家庭活动产生竞争的态势，因为此时烹饪与用餐占据大多数的时间，因此虽然这段时间的收视率上升，但实际上此时的电视是被当作一种背景，要等到晚上9点到10点间才会被当成主要活动，而在此时，收看电视的比率到达巅峰，将近有50%的开机率，之后阅听人会慢慢疲倦而使得收视率逐渐下滑，到了午夜只剩10%至20%间（Patrick & Andrew,1988; Robert & Mihaly,1990; Howard, Kievman, Moore,1994）﹔而在日本，电视观看则有三个高峰期，分别是早上7点、中午12点及晚上9点，都是在日本人的用餐时间附近（Suzuki, Hirohisa，1997），特别的是，日本在早餐时段的收视率有35%，远超过英美10%的收视率，究其原因，可能是一方面在日本的许多家庭中，电视机的摆设位置跟用餐地方是在同个地方，而另一方面则是日本人一边看电视一边做其他活动的比例高于其他国家所致（Partick & Andrew,1988; Suzuki, Hirohisa,1997）。在周间，每日的收视样态不会有太大的变化，但到周末，则会有明显的不同，此是因为人们拥有较多的自由时间，因此可以发现，在周五与周六的午夜时段、周末的清晨及下午等时段，与平常相较下，有更多人会在这些时段收看电视（Patrick & Andrew,1988; Robert & Mihaly,1990）。 

而上述的收视样态，与阅听人的生活作息有着密切关系，之所以会有收视高峰与离峰时段之分，主要原因是牵涉到阅听人哪些时段可收看电视而有哪些不行，而其中不同族群在收视模式上自然也有所不同，举例来说，那些不用外出工作的各年龄层女性及退休男性，会收看较多的电视，因为他们多观赏了白天及傍晚的节目﹔儿童及青少年在收视模式上，也与成人不同，在周间，他们收视的时段大概是从下午4点到晚上10点，而成人是晚上6点到午夜﹔若遇到学校放假时，青少年观看时间则会延长，同时他们在周六早上的收看率会明显的增加。在收看比例上，周间的白天工作时段，在美英两国，有一半的女性及四分之一的男性能够收看电视，而在晚间的主要时段，则上升到两性都有70%可收看。而电视产业在很久以前，就明白阅听人生活作息与收视行为之间的关系，所以在安排决定节目表时，这些道理都放在心中（Patrick & Andrew,1988; Robert & Mihaly,1990）。

因此，电视媒体在编排节目时，除了会考虑上述整体的收视行为外，更重要的是依循一「有效阅听众」（available audience）的概念，即电视台在编排节目时，会依不同时段中可触及到的阅听人类型来决定各时段节目的选择与安排。不同时段有不同的有效阅听人，而电视台在编排节目时，也会挑选迎合他们口味的节目。研究显示，早上6点到9点，有效阅听人为所有类型阅听人，美国的各联播网所播放节目主要为新闻性节目，而有些地方电视台会播放儿童节目、卡通等来吸引没有被联播网关照到的儿童及青少年收看﹔在上午9点到中午的这段时间，有效阅听人主要为家庭主妇，因此主要播放以女性为主的谈话讨论性或杂志性节目，另外也会播放情境喜剧、脱口秀、游戏节目来吸引学龄前儿童、退休人士及轮班制的上班族﹔中午到下午四点的时段，有效阅听人除了家庭妇女外，在这个时段的前半段，有效阅听人加入了回家吃午餐的上班族，在这个时段中，以播放地方新闻、智力竞赛及情境喜剧为主，而在该时段的后半段，从学校回来的儿童也是该时段的有效阅听人，因此播放卡通、情境喜剧、肥皂剧都是该时段的节目选择﹔晚间7到11点的时段中，各个类型的阅听人皆为有效阅听人，因此电视台会播放如情境喜剧、电视影集、运动节目、新闻节目等多样化节目，来吸引各个类型的阅听人。

在周末方面，早上通常会播放卡通及其他儿童、青少年感兴趣的节目，下午则以运动节目为主，另外娱乐性节目与电影也是很受欢迎的选择，而晚间黄金时段的节目，则以安排娱乐性节目为主（Pringle, Starr, McCavitt，1995）。

2、阅听人的收视需求

大部分的阅听人，其实都观赏了许多类型的节目，而观看不同类型节目其背后的动机，可能是反映阅听人当下的心理需求或者是该节目所发挥的功能是当时阅听人所需要的。

电视台所提供的节目五花八门，但实际上可依内容型态来加以分类，在国外方面，Rubin（1981）将电视节目划分为十类：儿童节目、喜剧、警探片、竞赛节目、电影影片、新闻节目、日间连续剧、体育节目、专访节目及音乐综艺﹔在国内，旷湘霞（1986）将电视节目区分成五类：社教、联播、新闻气象、综艺歌唱及电视剧﹔刘幼琍（1994）则是分成新闻节目、戏剧节目、综艺节目、社教节目及儿童节目五类，为配合国情不同，加上联播节目现在已很少看到的缘故，因此以下采取刘幼琍的分类，逐项讨论观众观看这五种类型节目背后的需求、各类节目所提供的功能：

(1)新闻节目

而McLuhan（1964）认为电视新闻可将观众带到新闻事件发生现场，使观众身历其境地参与正在发生的事情，这能使观众产生参与感及移情感（杜丽芳，1984）。研究指出，人们收看电视新闻的动机，包括有安全感、增广见闻、知道国家大事、有助于作决定、放松心情、作为与人谈话的材料、习惯、学习新事物等（McQuail, Blumler & Brown, 1972; Levy, 1978; Drew & Reeves, Wenner & Rayburn, 1980; 陈以瑚, 1982; 杜丽芳, 1984; 蔡淑芬, 1989; 刘幼琍, 1994）。由此可知，观众收看电视新闻的动机，主要还是为了满足资讯需求为主。

 (2)戏剧节目

连续剧所发挥的乃属于大众媒体的娱乐功能，其得以让阅听人的注意力转移， 从 现实生活中产生精神上之逃遁，而这其中所得到的愉悦和乐趣，足以调节人的感情与理性，产生心理上的平衡（王洪钧，1987）。研究发现，观众收看戏剧节目的主要动机为娱乐、消遣、获得消息及新事物及打发时间等（旷湘霞，1986）﹔而Herzog（1954）的研究指出，肥皂剧能满足观众三种需求，分别是情绪上的解脱、获得乐趣及获得有帮助的建议（刘幼琍，1994）。由上述描述可发现，观众观看连续剧主要的动机主要是想要放松心情、得到娱乐而从现实生活中逃遁。

 (3)综艺节目

根据国外许多研究指出，人们收看电视的一个主要原因是为打发时间及娱乐，而综艺节目最重要的功能即是提供人们消遣及娱乐之用（刘幼琍，1994）。根据研究，观众收看综艺节目的动机主要为消遣、娱乐、打发时间、因为节目的内容与题材好、放松心情等（张晓琴，1983; 旷湘霞，1986）。由此可知，观众观赏综艺节目的动机主要是想要藉此获得娱乐与放松心情。

 (4)社教节目

研究指出，观众收视社教节目的动机为寻求消息资讯、消遣娱乐、打发时间、内容健康题材好、关心同情他人的问题等（旷湘霞，1986），显见阅听人观赏此类型节目的动机相形之下主要是偏向寻求消息与资讯，但同样还是有打发时间及获得娱乐的动机在。

 (5)儿童节目

吴知贤（1991）的研究指出，卡通仍是儿童最爱收看的儿童节目，儿童对卡通的感觉是「有趣」与「快乐」，而对非卡通的儿童节目虽较不喜欢，但该类节目则评为「可解决困难」与「增加新知见闻」（刘幼琍，1994），显见儿童收视儿童节目的动机最主要还是以娱乐为主，资讯为辅。

综合本部分的文献，可以发现，人类一天的时间可分为生存必要时间、工作时间、家务时间、通勤时间与休闲时间，其中，大众媒体的使用占去民众休闲时间的大半，不仅大众媒体与其他休闲活动是彼此竞争的情况，就连大众媒体彼此间也是相互竞食的关系。而民众使用大众媒体的行为更是与生活作息息息相关，因此就电视媒体来看，不同时段会有不同族群的阅听人去收看电视，另外，在不同时段下，观众也会本着不同的收视动机去观赏不同类型的节目，因此，时段对电视产业来说，可说是相当重要的一环。而电视台在考量观众生活作息、需求以及其他频道的竞争情况下，在播放节目时也会采取不同的排档策略来加以因应。

三、时间分配与网路使用行为

 (一) 时间分配与网路使用行为

因为目前鲜少有与「时间分配与网路使用行为」直接相关的文献，因此在这一部分的讨论中，将援用之前电视媒体的使用样态，再配合网路使用调查中的时段研究结果，推论可能的网路使用行为样态。

在之前关于电视观众的收视样态讨论中，提到电视观众收看电视行为乃是遵循一每日固定的模式，从一天的收视率分布情况来看，可以发现到，电视的收视率是在中午用餐时间开始增加，到学生及上班族开始回到家的傍晚时段，收视率会再突然向上攀升，而到了晚上5到7点的用餐时段，收视率继续上升，不过研究指出，电视在这段时间中，乃是被当成一种背景而非主要活动，而晚上8到10点乃是电视的黄金时段，此时收视率达到巅峰，之后到午夜的就寝时段，收视率即迅速滑落。从上述的描述中可以了解到，电视观众的收视样态主要是受到观众的生活作息所影响。而因为不同族群所能接触到电视的时间不一样，因此每个族群的收视样态当然也会略有不同。

而网路使用者的使用样态又是如何？前一节探讨电视阅听人使用样态文献中，有一「有效阅听众」的概念，说明电视台编排节目时，会考虑当时的时段是哪些族群的阅听人可以收看电视。而因为目前国内无线上网的环境尚未成熟与普及，绝大多数的民众都是利用有线的方式连接网路，因此和电视一样，网路的使用受到空间的限制，在之前的文献中指出，大部分的网友上网在家中，其次是工作场所与学校，因此家中同样都是电视和上网的主要地点，不过在探讨网路使用样态时，另外还得将工作场所及学校考虑进去。所以借用「有效阅听众」的概念，我们可以这样说，不同时段之下，那些可以接触到具备上网功能的电脑之使用者，即是该时段的「有效使用者」。同时也可以了解到网路使用者的使用行为，也和电视阅听人的收看行为一样，受到日常生活作息影响，因此在此前提之下，电视观众收看电视行为及网友上网行为两者的使用样态，在程度上应该是具有相当的类似性。

不过，因为媒体特性有所不同，因此也不能在两种媒体的使用样态之间贸然的画上等号。由于网路媒体的主动性及互动性高，所以在使用上，网路使用者得保持高度的涉入，需要不停地寻找与点选才能得到所要的内容，这和被动的电视收看行为即有很大的差异。前述的文献曾提过电视在某些时间是被当成背景而非主要活动（如晚餐时段），而需要保持高主动性的网路使用，与电视相较，就较难被当成一种背景，因此在那些人们无法将网路使用当成主要活动的时段，应该就会干脆放弃使用网路。另外，由于网路媒体的特性使然，在一般的情况下，一天的任何时段，使用者上网都能找到所需要的内容，相较于电视阅听众受限于节目表的束缚，使用者使用网路在时间上来得更为弹性，而且更能配合自己的作息型态与需求来使用之。因此，由于网路与电视两种媒体特性的差异，使得网路使用行为样态方面即可能与电视收视行为样态有所差异。

而在国内网路使用相关的实证研究方面，刘骏洲（1997）以国内大学生为样本，所得的上网时段分布图（见图2－3），与电视时段收视率的分布颇为类似，且和其他研究相同的是均显示网路使用者最常上网的时段是晚餐之后到就寝前的这段时间，而刘骏州的研究更指出和电视的黄金时段一样，网路使用比例以晚间8-9点为最高。

图2－3：上网时段分布图

资料来源：刘骏州（1997）

另外，交通部（1999）的一份调查报告指出，民众最常上网的时段是以晚间8-12点为最高，占三成六，而在其他时段方面如上午8-12点、下午2-6点及深夜12至早上8点，也都有一成多的水准。

从上述讨论与网路使用时段的实证结果我们可以推论，在网路使用时段的分布上，与电视使用相似，会受到生活作息的影响，呈现与电视收视率分布类似的情况，不过在电视被当成背景使用的几个用餐时段，网路使用率则会较低，这是与电视收视行为较不同的地方。此外，研究指出，除了家中，工作场所与学校也是使用者平常上网的地点，因此除了待在家中的时段外，在其他时间，还是有不少上班族及学生能够接触到网路而使用之，因此，相较于电视各时段族群差异较为明显的「有效阅听众」，网路媒体在各个时段中有效使用者的族群比例，可能歧异性来得较小，同时因为网路媒体的特性让使用者可以在使用时间上较为弹性，从实证资料可以发现，尽管网路使用可能有一黄金时段存在，但占有率似乎不比电视媒体的黄金时段，因此有不少使用者是习惯在其他时段使用网路。

从上述的讨论，不难发现到网路使用者的使用行为比电视阅听人的收视行为来得较为分歧，因此可以推论，能够依各种面向的影响因素，将网路使用者分为不同族群及不同的使用样态，而这些不同面向的影响因素，将会在下一部分继续做讨论。

(二) 影响网路使用者网路使用时间的行为样态之因素

根据前面的文献讨论，可以发现有多种因素会影响网路使用者使用行为样态，而这些因素可以归纳成为五个面向，分别是人口统计变项、网站类型、网站之网路媒体特性的发挥、网路使用行为及其他媒体使用的时间分配。

以下即就这些面向的影响因素分别描述之：

1、人口统计变项

过去的文献与研究指出，人口统计变项乃是影响网路使用时间分配与使用内容的重要因素，本研究归纳出共有十项人口统计变项，皆会对网路使用时间的行为样态发挥影响作用，分别是：性别、年龄、职业、教育程度、居住地区、婚姻状况、拥有幼龄子女数、家中老人人口数、是否在外工作、接触网路的时间。

2、网站类型

不同类型的网站所提供的功能与内容不同，当然也会吸引不同族群的使用者，同时网站也会因类型的不同，而影响网友使用的时间（如大多数人使用成人网站的时间是在夜间）。而若常使用某类型网站，即会影响网路使用时间的行为样态。

3、网站之网路媒体特性的发挥

网路使用者所使用的网站，是否发挥网路媒体特性，会影响使用者的使用行为，进而影响到其使用时间的行为样态。本研究认为有网站有三项网路媒体特性会影响网路使用者的使用行为，分别是互动性、即时性与多媒体。 

4、网路使用行为

根据之前文献的整理，在网路使用行为方面，有几项重要指标，分别是网路使用频率与时数、网路使用时段、使用网路动机、上网方式、上网地点、网路功能之使用。

5、其他媒体使用的时间分配－网路使用与其他媒体的使用是属竞争状态，因此，使用其他大众媒体的时间愈长，可能会缩减上网的时间，而影响使用者使用WWW的时间分配。

而上述五个面向的影响因素，将会影响「网路使用者使用WWW之时间分配」与「使用内容」（而该两者也会相互影响），而「网路使用者使用WWW之时间分配」与「使用内容」会再进一步影响网路使用时间的行为样态，因此即可依上述影响因素描绘出使用者不同的行为样态。

参、研究方法

一、资料搜集方法之拟定

由于本研究探讨时间分配与网路使用，其中涉及了使用者的使用动机，需要挖掘使用者较深层的资讯，加上过去相关的结构式量化研究资料已多所累积，因此利用焦点团体访能够得到来自于使用者自身的解释，所以本研究采行焦点团体法是合适的资料搜集方法。

二、研究对象

本研究的研究问题与目的，总的来说是欲探讨网路使用者的使用样态，而根据先前研究(连伟成，1999)，发现性别、年龄、职业会影响使用者的使用网路时间分配，而进一步发现「重度使用者」(每日平均上网三小时以上者)，与「一般使用者」(每日平均上网时间未达三小时者)，在网路情境、满足需求与人际关系上有明显差异，因此对本研究而言，以网路使用时数作为分类标准，比用性别、年龄来得合适且直接。此外，在第二章的文献探讨中，多项的调查均指出，学生族群乃是网路使用人口的大宗，因此学生是研究时不可忽视的一群，而先前研究(连伟成，1999)指出，在职业的分类上，学生与资讯从业人员在上网时间上，明显多于其他职业的上网者，因此本研究即认为在学生族群上无须以「网路使用时数」再作区分。因此本研究择定以「职业」(学生与非学生)及「网路使用时数」作为区分三场焦点团体的依据：

三场焦点团体的受访者背景分配(资料来源：本研究)

场次	受访者背景